Handelsbetingelser
1. Information om EQUIDAN VETLINE ApS
Denne hjemmeside, www.equidan.dk (herefter "Hjemmesiden"), ejes og drives af EQUIDAN VETLINE ApS, CVR-nr. 27927106, med adresse på Baggeskærvej 56, 7400 Herning.
Du kan kontakte EQUIDAN VETLINE på telefon 96 81 40 00 eller via e-mail på info@equidan.dk
2. Aftalegrundlag
Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer, som resulterer i et køb.
Ved afgivelse af en ordre via Hjemmesiden bekræfter du at have læst og accepteret disse betingelser.
Enhver fravigelse af handelsbetingelserne kræver skriftlig aftale mellem EQUIDAN VETLINE og kunden.
3. Tilbud og ordrebekræftelse
Bindende aftale anses først indgået, når du har modtaget skriftlig ordrebekræftelse eller faktura fra EQUIDAN VETLINE.
EQUIDAN VETLINE tager forbehold for udsolgte varer og forsinket levering fra underleverandører, og forbeholder sig ret til at afvise en ordre uden begrundelse.
4. Leveringsbetingelser og leveringstid
Levering sker normalt inden for den på fakturaen eller ordrebekræftelsen angivne leveringstid. Risikoen for varen overgår til dig ved modtagelsen.
Der kan gælde særlige fragtvilkår på udvalgte varer.
Levering af pallevarer til øer, der ikke har en fast broforbindelse, pålægges et leveringstillæg.
Leveringstid fremgår af faktura eller ordrebekræftelse. Leveringstiden er omtrentlig og er afhængig af kundens betaling af fakturaen for så vidt angår forudbetalende kunder. Delleverancer kan finde sted.
Nægter kunden eller er kunden ude af stand til at modtage leverancen på det aftalte tidspunkt, skal kunden afholde EQUIDAN VETLINE’s udgifter og/eller tab i forbindelse hermed, herunder også opbevaringsomkostninger, indtil kunden har accepteret levering på de aftalte vilkår.
5. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra EQUIDAN VETLINE’s lager.
EQUIDAN VETLINE kan justere priser ved ændringer i råvarepriser, afgifter eller fragtomkostninger, men kun inden ordren er bekræftet. Priserne gælder for levering i Danmark, ekskl. Grønland og Færøerne.
Betalingsbetingelserne er netto kontant, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
6. Produktinformation
Alle oplysninger om vægt, dimensioner og kvalitet samt tekniske og andre data, er vejledende og kun bindende i det omfang, de udtrykkeligt fremgår af fakturaen.
7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Du skal give os skriftlig besked på info@equidan.dk, hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.
Når vi har modtaget din meddelelse, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Vi tilbagebetaler købsbeløbet (inkl. standardlevering) senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, dog først når vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelsen.
Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Hvis emballagen er brudt, betragter EQUIDAN VETLINE varen som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Varer med brudt emballage kan ikke returneres.
Du har ansvaret for, at varen returneres sikkert til EQUIDAN VETLINE, og bærer risikoen under transporten.
Du vil modtage en mail, når EQUIDAN VETLINE modtager varen retur på vores adresse. Beløbet refunderes ved elektronisk tilbageførelse af pengene til kontoen, hvortil det anvendte betalingskort er tilknyttet. Ved en elektronisk tilbageførsel kan der gå op til fem bankdage fra EQUIDAN VETLINE har modtaget varerne, og til pengene er overført til kundens konto.
8. Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, når forseglingen er brudt
• Fødevarer, drikkevarer og lignende varer til husholdningens løbende forbrug.
9. Returnering
Returnering kan ske på følgende måder:
• Nægte at modtage varen fra postvæsnet. Kunden skal gøre postvæsnet opmærksom på, at varen straks skal returneres til EQUIDAN VETLINE.
• Modtage varen fra postvæsnet og returnere varen inden for 14 dage til EQUIDAN VETLINE. Kunden bedes vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for de returnerede varer.
Ved returnering skal varen sendes forsvarligt emballeret til:
EQUIDAN VETLINE, Baggeskærvej 56, 7400 Herning
EQUIDAN VETLINE er berettiget til at udskyde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvilket tidspunkt der indtræder først, jf. Forbrugeraftaleloven § 24, stk. 4.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre EQUIDAN VETLINE udtrykkeligt har accepteret at dække disse, jf. Forbrugeraftaleloven § 24, stk. 2.
10. Ansvar for forsinkelse
Er der aftalt et fast leveringstidspunkt, betragtes enhver overskridelse som væsentlig.
I andre tilfælde anses levering inden for 10 dage herefter som rettidig. Ved forsinkelse på grund af force majeure udskydes leveringstiden tilsvarende.
11. Reklamation og mangler
Ved levering opfordres du til straks, og senest inden rimelig tid fra modtagelse, at undersøge det købte.
Reklamation over mangler skal ske skriftligt til info@equidan.dk inden rimelig tid efter du er blevet opmærksom på manglen.
Hvis du reklamerer inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Opdages der en fejl eller mangel ved varen, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. En reklamation indgivet inden for 2 måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder EQUIDAN VETLINE de nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
EQUIDAN VETLINE forbeholder sig retten til – afhængigt af omstændighederne – at udbedre fejlen, ombytte varen, refundere købesummen eller yde et forholdsmæssigt afslag.
Eventuelle reparationer foretaget uden forudgående aftale med EQUIDAN VETLINE erstattes ikke.
12. Ansvarsbegrænsning
EQUIDAN VETLINE yder ingen garantier, medmindre andet er skriftligt aftalt med kunden. Endvidere frasiger EQUIDAN VETLINE sig specifikt enhver garanti for varens egnethed til bestemte formål, medmindre andet er angivet direkte på disse vilkår.
EQUIDAN VETLINE’s ansvar og forpligtelse til at udbedre mangler omfatter ikke mangler, der opstår som følge af fejlagtig opbevaring, kundens anvendelse af en vare i forbindelse med andet tilbehør, som direkte eller indirekte påvirker varens funktionalitet, fejl der opstår som følge af kundens modifikation af varen på nogen måde, defekter der opstår som følge af kundens anvendelse af varen på en måde, den ikke er beregnet til, defekter opstået som følge af uagtsomhed på vegne af kunden eller tredjemand, fra slitage, ulykke, brand eller andre eksterne årsager, ændringer eller reparation, kommerciel brug eller mangler i relation til manglende opfyldelse af krav eller ønsker til funktionalitet, som ikke udtrykkeligt og klart er beskrevet i ordrebekræftelsen.
EQUIDAN VETLINE er ikke ansvarlig for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
EQUIDAN VETLINE’s rådgivning er vejledende og fritager dig ikke for at vurdere produktets egnethed til eget brug.
13. Produktansvar
EQUIDAN VETLINE påtager sig produktansvar i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.
14. Force majeure
EQUIDAN VETLINE er i intet tilfælde ansvarlig for mangler, forsinkelse eller andre skader, hvis sådanne skyldes forhold, som EQUIDAN VETLINE ved aftalens indgåelse ikke burde have påregnet, herunder krig, terror, hærværk, ildsvåde, blokade, beslaglæggelse, mobilisering, import- og eksportrestriktioner, pandemier, politiske uroligheder, strejke, lockout, valutarestriktioner, mangel på arbejdskraft eller vareleverancer, usædvanlige naturbegivenheder, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, epidemier eller lign.
15. EQUIDAN VETLINE’s immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til EQUIDAN VETLINE’s varemærker og materialer tilhører EQUIDAN VETLINE.
16. Lovvalg og værneting
Enhver tvist udspringende af eller relateret til aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved EQUIDAN VETLINE’s hjemting som første instans.
17. Databehandling
EQUIDAN VETLINE behandler personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens privatlivspolitik, som findes på https://www.equidan.dk/privatlivspolitik.
18. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@equidan.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller via www.forbrug.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.